El CIT Marbella organiza una jornada sobre como revertir las críticas que recibe una empresa

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La Asociación de Empresarios y Profesionales( CIT Marbella) organizará el día 19 una jornada sobre cómo manejar las quejas de los clientes por parte de las empresas. Colaborará Amma Consulting y tendrá lugar en el Palacio de Ferias y Congresos de Marbella desde las 16:30 a 18:30 horas. “Pasar de una queja a un cliente satisfecho” es el titular de la sesión donde se abordarán aspectos como:

Elementos de la Calidad el Servicio: Factores de Insatisfacción.

La Queja del Cliente: Una Oportunidad para Salir Airosos.

¿Podemos ser Mejores? Los Momentos de la Verdad.

El curso será impartido por D. Eduardo Jarén,, Socio-Director de Amma Consulting. Licenciado en Ciencias Químicas por la Universidad de Alcalá y Master en Gestión Ambiental y Desarrollo Sostenible tiene amplia experiencia en el ámbito de la consultoría y dirección.