La plataforma de Estepona Viving lanza Vivi, un asistente que escucha lo que le pasa al paciente, lee las fichas de todos los psicólogos con agenda abierta y le propone tres con nombre, motivo y la próxima cita libre. No da terapia, no diagnostica y, si detecta una crisis, deriva al 024.
Una startup de Estepona quiere cambiar la forma en que se busca psicólogo en España. Elegir profesional se parece demasiado a buscar en un listín: cientos de perfiles, siglas que el paciente no entiende (TCC, EMDR, sistémica), precios dispares y una pregunta que nadie le responde: ¿quién de todos estos es para mí? La mayoría de las plataformas lo resuelven con un cuestionario de casillas y un psicólogo asignado. Viving, fundada en la Costa del Sol y con 177 psicólogos de 19 provincias, ha decidido probar otra cosa: que el paciente lo cuente con sus palabras.
Así funciona Vivi. La persona escribe, por ejemplo, «desde que me separé no duermo bien y en el trabajo estoy fatal». Vivi puede hacerle hasta tres preguntas para afinar: si la ayuda es para ella o para un hijo, si prefiere sesión online o presencial, cuánto puede gastar. Después lee la ficha completa de cada psicólogo disponible (formación, enfoque, a quién atiende, idiomas, precio y agenda) y devuelve tres nombres reales. Cada uno va con una frase que explica por qué encaja y con su primer hueco libre, para reservar en dos clics.
No contesta: actúa
Vivi es lo que en el sector tecnológico se llama un asistente «agéntico». La diferencia con un chatbot es que no se limita a responder: hace cosas por el usuario dentro de la web. Puede filtrar el listado de psicólogos, buscar la cita más próxima entre todos ellos, comparar dos perfiles o llevar al paciente a la guía de su ciudad. Está disponible en cualquier página de viving.es, en un panel lateral, desde el 11 de octubre.
La inteligencia artificial no debe hacer de psicóloga. Lo que sí puede hacer muy bien es leerse todos los perfiles en segundos y quitarle al paciente el trabajo más difícil del primer paso, que es decidir a quién llamar.
Lo que Vivi no hace
En plena discusión sobre el uso de chatbots como sustitutos de la terapia, Viving ha marcado límites claros:
No hace terapia ni diagnostica. Solo orienta hacia un profesional y lo dice en cada conversación.
Si detecta riesgo, no recomienda a nadie. Muestra el 024 (atención a la conducta suicida) y el 112, y para.
La última palabra es del paciente. Vivi propone tres nombres; la persona elige, o pide otros. Nadie le asigna un psicólogo.
No guarda lo que se escribe. La conversación vive en el navegador del usuario. Viving solo cuenta, sin texto, cuántas veces se propone a cada profesional.
Por qué ahora
En el Barómetro Viving 2026, un sondeo a 22 psicólogos que ejercen en España publicado el 10 de octubre, el 95 % afirmó atender ya a pacientes que, antes de pedir cita, le habían contado su malestar a una inteligencia artificial. «Si la gente ya le cuenta a una IA lo que le pasa, lo mínimo es que esa conversación termine en un profesional de verdad», resume Navarro.
Viving es una plataforma española para encontrar psicólogo y reservar sesión, online o presencial. Cada profesional fija su precio y lo muestra; Viving no cobra comisión al psicólogo por las sesiones. Reúne a 177 psicólogos de 19 provincias, 34 de ellos con terapia en inglés, y en octubre lanzó también su versión en inglés para residentes extranjeros. Su sede está en la localidad malagueña de Estepona.
